随着各种化学物质在生产生活中的广泛使用，职业中毒、生活性中毒事件频发。毒物种类庞杂、各种毒物的毒作用和临床表现相差甚远。但中毒又非临床常见病、多发病，因此普通医疗机构对中毒的诊断、急救、治疗认识不足。为使广大医务人员及市民及时了解有关中毒的相关知识，我院于2016年筹建南京市中毒信息服务中心，并于2016年11月20日正式启用。

    为了筹建该中心，我院向中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所、深圳市职业病防治院、上海市化工职业病防治院、广东省职业病防治院等多家中毒咨询机构学习，摸索出适合我院实际的工作模式。为方便市民、扩大影响力并整合资源，我院与南京市卫生信息中心联合，将中毒电话咨询工作纳入到南京公众健康服务平台“12320”中去，提供24小时热线服务。市民可拨打12320卫生热线，按照语音提示转拨到中毒信息服务中心，我院2位医生全年24小时随时接听咨询电话，提供咨询服务。

    中毒事件涉及临床医学和公共卫生两大体系，需要多学科、多专业知识和经验交叉融汇。毒物种类繁多，新的化学物质层出不穷，因而要求中毒咨询服务人员具有较高的专业水平，因此我院配备了2位多年从事职业病临床工作，在职业中毒的诊断、救治等方面有着丰富经验的副主任医师负责中毒咨询解答工作，并不断加强业务学习和培训，提高咨询服务水平。针对中毒咨询，2位医生依托中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所提供的“中毒数据库及有毒动植物标本库平台系统”数据库作出专业判断，为广大市民提供毒物相关信息，并给出专业处理意见。

    截至2017年9月30日，我院中毒信息服务中心共接听咨询电话200余次。咨询内容包括中毒症状、治疗方法、毒物检测机构、寻求解毒剂、接触毒物时的注意事项、毒物污染后的处理方法等。咨询毒物种类涉及：1.汞、铅、砷、白磷、氟化物等重金属和类金属；2.苯类、甲醇、甲醛等有机溶剂；3.一氧化碳中毒；4.精神类药物；5.蛇毒；6.中药。咨询者包括医疗机构医护人员、司法部门、生产企业，更多的是普通市民。通过电话咨询，他们的疑问得到了专业的解答。

    随着咨询工作的开展，我院的知名度得到了一定的提升，减少了部分咨询者的“逛医”行为，减轻了咨询者的心理负担，避免了不必要的经济损失，进而解决了矛盾、纠纷，为促进社会的和谐发展献出了绵薄之力。

（职业病科 胡炜燚）