自党史学习教育开展以来，南京市职业病防治院聚焦民生之需，筑牢健康大门，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。市职防院积极探索“一站式”健康证办理新模式，以速度温度力度，努力提升群众满意度。

力度加码，化解市民群众心之所“惑”

“你好，这里是南京市职业病防治院从业人员预防性体检中心，请问您有什么需要帮助和咨询的？”“我是一名大学生，我想兼职奶茶店服务员，之前没有办过健康证，请问应该如果申请？”“好的，别着急，让我来为您解答，告诉您应该如何做。”“感谢您的耐心指导，我已经成功将材料提交了！”这是市职防院健康证办理咨询热线正在线为市民群众答疑解惑的真实写照。

据了解，根据《南京市从业人员健康证明办理管理办法（试行）》相关要求，用人单位中从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员，直接从事化妆品生产人员，直接从事饮用水供水、管水、涉及饮用水卫生安全产品人员，直接从事消毒产品生产人员以及公共场所直接为顾客服务的工作人员，按照相关法律法规规定，取得健康证明，是以上从业人员求职的“敲门砖”。为最大限度满足全市从业人员健康证办理需求，南京市在全市各区开设了多家健康证体检机构，其中南京市职业病防治院作为市属健康证体检机构，可以同时接受南京地区的企业健康证预约和个人健康证预约。

为切实解决群众聚焦的“不知去哪办”“不知如何办”等实际问题，市职防院不断提高为群众办实事服务力度，提升健康证办理服务工作规范化、便利化水平，聚焦健康证办理全过程的诸多环节，开设“从业人员预防性体检”咨询热线，安排专人接听，一对一进行相关政策解答，及时回应群众关切。据了解，今年以来，该热线已为1300多名群众化解了心之所“惑”。

速度加码，缓解从业人员心之所“急”

“整个体检流程不到30分钟，简便安全又贴心，让我感觉在南京工作生活真好！”从事外卖送餐行业的张弛在完成健康证体检后感叹道。

无论是疫情期间还是常态化防控阶段，南京市职业病防治院始终持续有序地开展预防性健康检查服务，以满足广大从业人员办理健康证的迫切需求。为节省群众办理健康证的时间，提高办证效率，市职防院始终以用人单位和群众需求为导向，简化、优化服务流程，积极探索服务新模式，稳步提升服务效能。通过“一站式”服务模式，开通绿色通道，配备专人全程服务，从线上预约、信息核对、候检体检、取证等环节进行“一站式”受理，确保群众办理健康证全程无障碍。通过不断优化服务流程和窗口设置，持续提升群众就诊体验感。

据了解，正常情况下，从业人员自线上申请预约到取得健康证明，一般不超过4个工作日。群众面前“无小事”，市职防院始终践行“我为群众办实事”服务理念，用心用情解决好市民群众的心之所“急”。

温度加码，实现用人单位心之所“盼”

早上7点，一辆流动体检车已经载着一群“白大褂”缓缓驶入了南京市化工园区一家公司的大门。流动体检车在厂区指定处缓缓停下，体检队组织有序地开始准备，布置场地、任务分配……二十分钟后，健康证体检工作有序开展起来。

“以前办理健康证，都要专程跑去体检，耗时耗力，现在集中体检就方便多了，短短10分钟全部完成，这样的便民服务真到位！”一位前来办理健康证体检的企业员工边说边竖起大拇指。

“把健康送上门”，是南京市职业病防治院在了解到部分企业因路途较远、职工人数多、集体外出查体影响工作正常运转等难题，而采取的这一温情举措。通过采取提前预约、“上门”服务等方式，为有需求的企业开展健康证体检服务，不仅极大方便了企业职工，也保证了企业的正常运转，在为企业和从业人员提供了便利的同时，也为市民群众健康提供坚强保障。

“南京市职业病防治院的这辆流动体检车，流动的不止是服务，流动的更是温度、温暖和温情，真正做到了想我们所想，盼我们所盼，感谢你们！”该企业负责人动情地说。