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浅谈护患沟通技巧
发布时间:2018/1/24  来源:南京市职业病防治院  浏览:9543

随着现代医学模式和护理观念的转变,人们的健康观念不断的更新,患者及家属的心理也发生了很多的变化。因此,护士应该掌握一些沟通的技巧并在临床上加以运用,从而建立良好的医患关系。

    护患沟通分为语言沟通和非语言沟通。根据患者不同的疾病,不同的个体差异采取相对应的沟通方式,解决患者的心理矛盾,使患者对医务人员产生信任感,更有利于治疗效果的提高。

    我认为医务人员在与患者的沟通中要做到以下几点:首先,护理人员要有高尚的医德和自身素质,在与患者沟通前要端正自己的态度,加深病人对医务人员信任感。信任和尊重病人是良好医患沟通的先决条件,只有取得患者的信任,他们才会把最真实的信息传递给你,我们才能给予恰当的治疗和护理。其次,根据不同患者的性格,选择不同的语言沟通,我们科都是长期住院的患者,很容易急躁发怒,在与这些病人沟通时,医务人员要保持冷静,控制自己的情绪,认真倾听,耐心解释,理解病人的心理。最后,在与患者沟通的过程中,也要有技巧地融入非语言性沟通,或许你的一个微笑,一个眼神无意间就化解了矛盾。

沟通是一种复杂又深奥的学问,既有它的独特性,更有它的艺术性。作为医护人员,与患者沟通是我们日常重要的工作,希望我们能用恰当的沟通方式同每位患者沟通,用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵,希望在有了我们的日子里,他们能拥有生命中美好的东西:健康、幸福、快乐!

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